生の意見を

2003.7.27

「生の意見を」

　一部の上層部の方が「生の意見を」を聞かせてくれって言ったそうです。社内の毎日、自分の机にへばり付いている管理職の方がいい加減にまとめていましたが、はて、自社ビル内だけの生の意見が集まったことでしょう。顧客に接している部分と、社内の机にへばり付く管理職との距離がある状態では、生の意見は拾えません。上層部の方が顧客訪問するという考えが無いのでしょうか。まだ、顧客志向への道のりが遠いことを感じます。