顧客志向理解してる？？

2004.8.2

「顧客志向理解してる？？　これじゃ売上げ回復は、難しい」

　ＮＺ工場系のソフトウェア事業？のライン部長いわく、「顧客に期待を持たせてはならぬ」とのこと。ゲー、顧客に期待してもらわなくてどうするの？？顧客志向の目指すところじゃやないの？？？？顧客の信頼回復、商談獲得を頑張っている営業に失礼ではないでしょうか。こんな部長は会社の足を引っ張りかねないと危惧します。それで良く部長やってるな！！
　さて、黒川社長殿、もう一度　患部社員の意思統一を図らないと、顧客の信頼も業績回復も出来ないと思いますが　患部社員向け教育講座を作ってみてはいかがでしょうか。