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2004.5.8 |
| 営業部門への負担の増大は機能不全を起こしかねません |
| なぜ客・ＳＥとのスケジュールが守れないとのご質問ですが、対応が遅れてしまう事が多々あり私の関係者の皆さんやお客様へ申し訳なく思います。個々の営業内容により異なりますが、担当範囲及び作業量が多い事は事実です、商談あたりの売上額の減少に対して社内事務処理・調整やお客様対応の時間は少なくなる事はありません、手間が掛かるとは決して言うものではありませんが、これ以上の営業部門への負担の増大は機能不全を起こしかねません。富士通内個々の営業意識も世代により大きく異なるところから幹部社員と部下との仕事（営業活動等）におけるギャップが広がる傾向は否めない状況かと思います。言い訳がましい文章になりましたが、発言された方の心中は察するものであり、意見（クレーム等）をグループ内の身内！！なのですからどんどん言って欲しいと思います、そこから生まれるものは、前向きな人間関係と顧客との親和性の向上に必ず良い結果となるからです。今後も宜しくお願いします。 |
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