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2001.12.9 |
| バッテリだけ売ってくれと騒いでいる方へ。 |
バッテリだけ欲しいと言うのは良くわかるのですが、下記の点だけ指摘させてください。
(1)富士通はバッテリのみの販売をしています。
ただ、あなたのお持ちのFMV-5166NA/5は単体での販売をしていないだけです。その他のほとんどの機種はバッテリ単体での販売をしています。
http://www.coworco.fujitsu.com/supply/bat_pac.htm
該当機種のバッテリがトラブルを抱えていることはご存知のようですから富士通がバッテリ単体の提供をしない理由はご想像できるのではないかと思います。もし、あなたがバッテリを交換したことが原因で、身体や財産になんらかの損害を与えたとしても、富士通はＰＬ法上の責任を負うことになるのです。
(2)FMV-5166NA/5は一番安価なモデルでも\268,000-です。
あなたがオークションで買った金額の\32,000-は、富士通から見て何の根拠もない金額ですので、これとバッテリ代や技術料を比較されてもこまります。あなたがいくらで買おうと知ったこっちゃありません。
「なぜバッテリ単体での交換ができないのか」を的確に説明できていない点は、顧客対応として反省すべき点であると思います。単純に技術料\9,000-よこせと言うのではなく、納得できる理由の説明があればだいぶ違うと思います。 |
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